Есть ли возможность  у клиента возвратить деньги назад, если он случайно пополнил счет не того абонента или просто скинул деньги на несуществующий номер? Как это сделать?

Оксана Рудюк, начальник департамента по связям с общественностью life:)
Если абонент пополнил счет (независимо от канала пополнения) на ошибочный номер, то он может перевести средства на правильный номер, в случае если сумма, зачисленная не неверный номер, еще не начала использоваться, и номер, на который ошибочно зачислена сумма, отличается от правильного не более чем на 2 цифры (в том числе несуществующий номер).
Для переноса платежа на верный номер абоненту необходимо обратиться в Центр обслуживания абонентов, пройти идентификацию (предоставить чек об оплате при пополнении через I-box, назвать дату, время, сумму пополнения, др.) и оставить заполненное заявление.

В случае если абонент осуществил перевод баланса (по услуге <Перевод баланса>) на неверный номер и абонент, получивший бонусы, успел их частично использовать, то при корректировке переносятся только остаток бонусов и только на номер, куда абонент изначально хотел перевести средства. Для переноса ошибочного перевода баланса на верный номер абоненту-плательщику следует обратиться в информационно-консультационный центр или центр обслуживания абонентов.