Есть ли возможность  у клиента возвратить деньги назад, если он случайно пополнил счет не того абонента или просто скинул деньги на несуществующий номер? Как это сделать?

Оксана Рудюк, начальник департамента по связям с общественностью life:)
Если абонент пополнил счет (независимо от канала пополнения) на ошибочный номер, то он может перевести средства на правильный номер, в случае если сумма, зачисленная не неверный номер, еще не начала использоваться, и номер, на который ошибочно зачислена сумма, отличается от правильного не более чем на 2 цифры (в том числе несуществующий номер).
Для переноса платежа на верный номер абоненту необходимо обратиться в Центр обслуживания абонентов, пройти идентификацию (предоставить чек об оплате при пополнении через I-box, назвать дату, время, сумму пополнения, др.) и оставить заполненное заявление.

В случае если абонент осуществил перевод баланса (по услуге <Перевод баланса>) на неверный номер и абонент, получивший бонусы, успел их частично использовать, то при корректировке переносятся только остаток бонусов и только на номер, куда абонент изначально хотел перевести средства. Для переноса ошибочного перевода баланса на верный номер абоненту-плательщику следует обратиться в информационно-консультационный центр или центр обслуживания абонентов.

Какие правовые механизмы существуют для разрешения конфликтной ситуации между туристом и туроператором в случае форс-мажорных ситуаций?
Елена Кибенко, Старший партнер ЮФ ILF, доктор юридических наук

 Согласно ст.617 Гражданского кодекса Украины (ГК) туристическая компания не обязана нести какой-либо ответственности перед туристом за «неудобства», причиненные форс-мажорной ситуацией. Однако, многие туристы, очевидно, не согласятся с законодателем и захотят, чтобы турфирма возместила им дополнительные расходы. Есть несколько вариантов решения конфликта в пользу туриста.
В случае если человек не смог добраться до места отдыха, то, по общему правилу, предусмотренному ст.607 ГК, обязательства туристической компании по организации и обеспечению отдыха туриста прекращаются в силу невозможности их исполнения по причине форс-мажора. Однако это не означает, что у туристической компании совсем нет никаких обязанностей перед туристом. Туристическая компания за свои услуги получила от туриста вознаграждение. Но так как услуги не были оказаны в полном объеме (турист так и не отдохнул), то соответственно нет и оснований для получения вознаграждения. По-другому обстоят дела, если форс-мажорные обстоятельства возникли, когда турист еще не уехал на отдых. В таком случае у него есть 2 альтернативы.

 Что является общим недостатком всех договоров страхования?
Габидулин Ибрагим, Директор брокерской компании «Дедал»

1. Все договора имею большой объем, написанный кеглями №8, что затрудняет чтение страхователем. Может ли заемщик в банке прочитать этот документ, который порой превышает по объему кредитный договор и договор залога? Конечно, нет! Потому многие страхователи в период бума кредитования просто подписывали его, не читая, а сталкивались с его содержанием только при наступлении страховых событий. В связи с этим еще раз необходимо подчеркнуть, что договор страхования является сложным юридическим документом, и клиенты не всегда способны его понять и руководствоваться им при наступлении страховых событий. Поэтому в развитых странах этим занимаются брокеры, которые выполняют функции адвоката клиента на страховом рынке. Он несет персональную юридическую и материальную ответственность перед клиентом за размещенный риск. Большинство представленных договоров содержат полный текст правил страхования.
2. Нужно обращать внимание на риски, которые покрываются данным контрактом. Вспомните 15 октября 2007 г., когда произошел взрыв природного газа в Днепропетровске, в результате которого дом был разрушен и пострадало много людей.