Все больший процент IT-директоров нового поколения входит в управляющие органы компаний. Что это — зрелость бизнеса или способ защититься от утечки информации?

По результатам исследования, проведенного компанией PwC совместно с Институтом управления IT (Италия), два года назад в 22 странах из более 250 компаний 51% признали вклад IT в развитие бизнес-стратегии компании как очень высокий, еще 36% — как достаточно важный, оставшиеся 13% сочли его несущественным. При этом IT-директора в 58% компаний входили в состав управляющей команды и в 86% компаний CIO имели равный вес с другими топ-менеджерами. 

В Украине взаимодействие бизнеса и IT только набирает обороты. По результатам исследования, проведенного в конце 2009 года Всеукраинской общественной организацией «Сообщество директоров по информационным технологиям Украины», из более чем 100 компаний с годовым оборотом от $10 млн. до более $1 млрд. только в 18% компаний уровень взаимодействия IT с менеджментом подразумевал повышение степени самостоятельности IT-подразделения, принятие им полномочий и ответственности вплоть до самофинансирования.

Какой бы процент компаний ни практиковал западные модели повышения статуса IT-директора, тренд налицо. Пусть даже четверть от всего числа, но все же руководители IT-подразделений постепенно становятся равными партнерами в бизнесе. Впору говорить о том, что сообщество IT-специалистов постепенно разделяется на IT-менеджеров и IT-директоров. Первые больше управляют сервисами («железо», оборудование и телекоммуникации), вторые — информацией и принимают непосредственное участие в стратегическом управлении. 

Чем же обусловлено изменение роли IT в управлении? Главный мотив — повышение эффективности всех бизнес-процессов в компании, отметили наши спикеры. «IT больше не является конкурентным преимуществом, сейчас это конкурентное требование, которое повышает эффективность бизнеса. Уровень зрелости бизнесменов нового поколения достаточно высок, они понимают, что IT-директор — это коллега, а не винтик», — утверждает Максим Белоусов, президент Санкт-Петербургского клуба IT-директоров. IT в компаниях уже выполняет роль одного из ключевых участников бизнеса, помогая в выполнении задач по оптимизации затрат и обеспечению прибыльности. «Это своеобразная взаимная эволюция IT и бизнеса», — отмечают в Группе компаний АХА в Украине.

С одной стороны, главными задачами, которые стоят сегодня перед IT-директорами, остается классический набор функций. В частности, развитие IT-технологий, построение и управление IT-инфраструктурой (оборудование, технологии, программное обеспечение, команда), ведение проектных активностей, работа над внедрением бизнес-приложений и вопросы сетевой и информационной безопасности. 

С другой стороны, возрастает роль IT и в построении эффективной бизнес-модели. К примеру, как рассказали в Группе компаний AXA в Украине, директор департамента IT является не только главой поддерживающего подразделения, но и бизнес-партнером. Такую же инновационную позицию для украинского рынка занимает компания ДТЭК, стратегия развития которой направлена на повышение эффективности корпоративного управления, оптимизацию всех бизнес-процессов на основе внедрения новых производственных и информационных технологий. Так, в 2007 году компания разработала детальную стратегию развития IT-технологий, что позволило определить приоритеты подразделения. «Четырьмя ключевыми векторами работы в 2008-2013 годах стали внедрение и поддержка интегрированных решений, обеспечение надлежащего уровня предоставления IT-услуг, обеспечение экономической эффективности IT и долгосрочного эффективного развития функции «информационных технологий», — рассказывает Сергей Детюк, директор по информационным технологиям ДТЭК. Функция директора по информационным технологиям в ДТЭК — это прежде всего контроль за реализацией этих направлений работы и поиск концептуально новых решений по улучшению бизнес-процессов с помощью технических средств, добавляет он.

Впрочем, для растущей роли IT-служб и повышения статуса IT-директоров есть еще одна причина — возрастающие риски выхода конфиденциальной информации за пределы компании. В значительной мере от IT-директора зависит степень информационной безопасности. В ряде компаний на Западе топ-менеджеры лично прощаются с IT-директором при его увольнении. Ведь в случае конфликта неизвестно, на какой «информационной мине» может подорваться бизнес с уходом такого специалиста. В Украине пока что немногие компании осознают стратегическую важность связки «IT-директор — информационная безопасность». Часто топ-менеджмент не воспринимает IT-директора как носителя информации о компании, хотя всем известно, что IT-специалисты имеют доступ практически ко всем информационным системам (ИС) бизнеса. «Парадокс заключается в том, что именно эта особенность нашей профессии делает бизнес уязвимым с точки зрения безопасности, и именно поэтому необходимо привлекать IT-директоров к работе управляющих коллегиальных органов, чтобы тем самым делать их ответственными не только за свою работу, но и за результат деятельности компании в целом», — утверждает Максим Белоусов.

Место в оргструктуре

В Украине уже можно встретить компании, которые включают IT-специалистов в состав совета директоров. Так, в компании «САН ИнБев Украина» за IT отвечает служба IBS (Information and Business Services). «У нас IBS представлен и входит состав управляющего комитета директоров компании на уровне страны, региона и исполнительного комитета «Анхойзер-Буш ИнБев». В «Анхойзер-Буш ИнБев» IBS входит в состав директоров уже на протяжении 10 лет», — рассказывает Анатолий Пустоваров, директор по IT-решениям коммерческой функции «САН ИнБев Украина». Непосредственное участие службы IBS в разработке стратегического плана в компании сегодня воспринимается как норма. В компании «Киевстар» IT-директор также представлен в совете директоров. В ДТЭК IT-директор — один из ключевых участников процесса подготовки стратегии компании до 2030 года.

Опытные IT-директора считают, что само по себе повышение статуса не столь важно. Главное — осознание менеджментом важности IT-направления. «Очень часто IT находится в самом конце предполагаемых изменений. Сначала в компании продумывают новую систему, к примеру, учета товаров, потом описывают процессы, проводят реорганизацию и только после этого автоматизируют. Бизнесменам нередко кажется, что сначала нужно ввести изменения, а потом сообщить о них IT-службе. Они не понимают, что требуется время на создание того или иного информационного решения», — говорит Максим Белоусов. По его мнению, именно этим и обуславливается необходимость для IT-директоров участвовать в работе управляющих органов. «И будет ли это в виде вхождения в состав совета директоров или просто присутствие на еженедельном совещании топ-менеджмента — не так уж и принципиально. Многие мои коллеги после генеральных директоров являются первыми людьми, которые узнают обо всех изменениях в компании, участвуют в совещаниях и являются топ-менеджерами», — делится эксперт. 

Дабы IT не оставался «черным ящиком» для топ-менеджмента, как это часто случается, следует формализовать работу IT-подразделения. Существует набор типовых действий и технологий, которые могут приоткрыть занавес над такой непонятной для многих частью бизнеса, как IT-служба. Например, выпуск различных регламентов, описание бизнес-процессов работы и самый важный документ для IT-директора — каталог IT-сервисов. А когда понимание важности IT придет, можно обсудить статус руководителя IT-подразделения, разобраться с его компетенциями и полномочиями.

Источник: ИнвестГазета