Одним из наиболее сложных вариантов делового взаимодействия являются собрания — особенно если они проводятся в ситуации конфликта или кризиса в организации. Для ряда организаций собрания являются высшим органом управления.

Поэтому создаваемые по итогам их работы документы всегда затрагивают стратегические планы организации и влияют на психологический климат в коллективе.

Основными ориентирами при подготовке собраний служат нормативно-распорядительные документы, регламентирующие деятельность самой организации в целом и собрания как органа коллегиального управления. К числу таких документов относятся: учредительный договор, устав организации, законодательные акты, играющие роль типовых положений подобного рода учреждений.

В таких документах нередко содержатся указания о том круге вопросов, которые могут быть вынесены на коллегиальное обсуждение, включены в повестку дня собрания. Кроме того, в организационно-распорядительных документах часто приводятся описание процедуры подготовки к собранию, регламент этой работы, определяющие степень уместности тех или иных технологий делового взаимодействия.

В 1970-х годах количество банковских кассиров в США стремительно росло. За десятилетие их число увеличилось на 85%. Прошло 30 лет, и клиенты американских банков начали все реже переступать порог финансовых учреждений благодаря распространению банкоматов. Кроме того, управлять счетами американцы начали с помощью компьютеров и мобильных телефонов.

Не было ничего удивительного в том, что спрос на кассиров резко сократился. По прогнозам Бюро статистики труда США, в следующие десять лет спрос на этих специалистов возрастет на мизерные 6%. Подобные метаморфозы происходят и с другими профессиями.

Кто виноват

За последние двадцать лет в США, Западной Европе и Японии количество вакансий для разных специалистов действительно росло неодинаково. Так, возможности для трудоустройства высококвалифицированных и высокооплачиваемых специалистов, а также низкоквалифицированных и низко­оплачиваемых сотрудников увеличились вдвое. В то же время спрос на специалистов из числа белых и синих воротничков со средними зарплатами, наоборот, сокращается. Это основная закономерность, которую заметили ученые. Экономисты Маартен Гуз и Алан Меннинг назвали явление должностным расслоением (job polarization).

Иногда на собеседованиях соискателям предлагают пройти цветовой тест Люшера. Выбирая наиболее привлекательные из предложенных цветов, мы демонстрируем рекрутерам свое психофизиологическое состояние. Как обыграть профессионалов их же оружием? Надеть на собеседование костюм правильного цвета!

Красный

Тот день был для Насти М. очень важным - она шла на собеседование. Но будильник то ли не прозвонил, то ли прозвонил, но тише обычного - в общем, будущее "светило инвестиционного бизнеса" заметалось в поисках колготок и глаженых рубашек за десять минут до выхода на, может быть, самое важное собеседование в жизни. Положение спас уже не очень новый, но хотя бы чистый красный костюм-двойка, обнаруженный в гардеробе. Настя успела на встречу, и была успешно принята в штат. Но только потому что действительно была профессионалом! Чуть менее гениальному соискателю могло повезти меньше - из-за аналогичного красного костюма.

Так чем плох красный цвет? Психологи давным-давно утверждают, что он ассоциируется с агрессией. К тому же, красный оттягивает на себя внимание с талантов человека - согласитесь, конкуренция с собственной одеждой на собеседовании совершенно ни к чему.

Быть в роли красного полотнища, развевающегося перед пыхтящей бычьей мордой,  — занятие малоприятное. Но иногда новичкам в компаниях уготована именно такая участь.

Отчаявшись расшевелить окончательно обленившихся сотрудников, плохо поддающихся и кнуту, и прянику, либо, в социалистических традициях, затевая борьбу хорошего с лучшим, — руководитель может принять смелое решение. К примеру, нанять на работу сотрудника, который стал бы дополнительным «раздражителем» и «возмутителем» офисного спокойствия.

«Вопрос о том, что наши менеджеры по сбыту перестали заниматься активными продажами, а в периоды затишья предпочитали сидеть и ждать, пока кто-то из давнишних клиентов вспомнит о них, неоднократно поднимался на совещаниях. Пробовали видоизменять схему оплаты труда, пробовали вводить премии за новых клиентов, но этот стиль работы не менялся. В какой-то момент возникла мысль пригласить на работу нескольких активных, молодых, «зубастых» «продажников», чтобы всполошить это «болото». Один такой нашелся сразу. Но все с самого начала пошло не так, как было задумано,  — новичка стали откровенно подставлять. И делалось это настолько тонко, что заподозрить «рукотворность» подобных ситуаций было практически невозможно. В  результате сотрудник уволился. Но о том, что он не был виноват в происходящем, мы узнали уже потом»,  — поделился Валерий Шигуля, менеджер по персоналу, ООО «Флинкстайл» (торговая компания, штат — ок. 100  чел.).

Скажем так: это – синтез этикета бумажной деловой переписки и телефонного делового этикета, но по стойке вольно. А так как мы по стойке вольно все же не ложимся и не садимся, а стоим в строю, то правила определенные и определенный этикет вольного стояния надо соблюдать.

В каждой стране есть свой канцелярский стандарт и правила ведения деловой переписки. Но поскольку в эпоху глобализации страны постсоветского пространства уже вступили в мир всемирного канцелярита обеими ногами, стандарты и правила будут все больше унифицироваться под принятые на Западе. Поэтому, думаю, будет интересно узнать современные тенденции деловой переписки.

США в этом плане страна уникальная – канцелярит здесь полностью изжит приказным путем. Я не шучу. Конгрессом США принят специальный акт, ограничивающий бумагомарание. Каждый исходящий федеральный документ имеет ссылку на этот акт с указанием времени, которое необходимо для заполнения документа в минутах.

Если вы желаете, чтобы ваше руководство заметило вас на работе, предлагаем воспользоваться следующими советами.

1. Помните о политике компании, целях и задачах. Если хотите, чтобы вас заметили, приоритеты, цели и задачи руководства компании должны стать вашими приоритетами.

2. Всегда помните о критерии оценки. Выясните, какие качества, навыки и результаты важны вашему руководству, и всегда помните об этом.

3. Всегда сообщайте руководству о ваших намерениях и планах в работе и старайтесь не отступать от них.

4. Старайтесь отзываться только положительно о руководстве компании. Это означает, что не стоит обсуждать или критиковать какие–либо действия руководства с коллегами по работе. Всегда выполняйте ту или иную работу в срок, выступайте с инициативой, направленной на развитие компании, отдела.

5. Будьте организованны. Старайтесь распланировать ваш рабочий день, выделить приоритетные задачи, а в конце дня проводите анализ выполненных задач.

6. Будьте пунктуальны. Всегда вовремя приходите на работу, на деловые встречи и переговоры.

Мы продолжаем цикл статей, посвященных рекомендациям людям, проводящим большую часть суток на работе. Как уже упоминалось, неправильное питание, малоподвижный образ жизни и переутомление могут привести к различным заболеваниям. Однако у офисных работников есть возможность предупредить их возникновение, для этого необходимо выполнять рекомендации, изложенные в данной статье.

Проблему неправильного питания и малоподвижного образа жизни можно назвать проблемой мирового масштаба, в настоящее время она актуальна и в России. По статистическим данным, смертность, вызванная заболеваниями, основной причиной которых является неправильный распорядок дня, составляет 55%.

Неправильное питание не связано с материальным положением населения. Если у людей с малым достатком в рационе чаще всего выявляется дефицит витаминов и белка, то у состоятельных людей наблюдается избыток холестерина, этилового спирта и животных жиров, рассказывает Николай Дубина, врач-отоларинголог клиник "Альфа - Центр Здоровья".

Американский бизнес-тренер Реджина Лидс утверждает: чтобы осадить вредного сослуживца, нужно для начала определить его психотип.

Четыре самых распространённых типажа проблемных коллег Лидс описала в книге "Полный порядок. Понедельный план борьбы с хаосом на работе, дома и в голове". От того, кем является надоевший вам сотрудник, зависит стратегия общения, которая поможет вам с ним поладить. Или просто оградить себя от его "вредности".

Скептик

Он не верит ни во что и ни в кого, и особенно — в ваши благие начинания. Но самое противное качество Скептика — это то, что он никогда не поленится сказать вам о своих сомнениях, да ещё и прилюдно, со смешком и явным удовольствием.

"В офисе Скептик будет постоянно говорить, что ваши усилия ни к чему не приведут. Это тот самый человек, для которого стакан никогда не бывает наполовину полным — он всегда наполовину пустой. Если Скептик видит, что вы пытаетесь организовать своё рабочее место, он может даже устроить тотализатор и принимать ставки на то, сколько продержится ваш новый порядок".

На каждом рабочем месте есть свои подъемы и спады, с точки зрения недовольства работников. Многие пытаются создавать рабочие места, ориентированные на сотрудников. Но даже такие рабочие места содрогаются под весом отрицательных мыслей, занимающего его человека.

В случае, когда работодатель понимает причины недовольства своих сотрудников и предпринимает меры, направленные на предотвращение негатива, ситуация улучшается и рабочая обстановка становится устойчивой.

Я уже писала ранее, о том, как работодатель может предотвратить недовольство своих сотрудников. Я также писала, что необходимо делать с негативом на рабочих местах, который уже имеет место. Я постоянно слышу вопрос от менеджеров: Что же на самом деле вызывает недовольство работников? Недавно проведенное исследование дало ответы на данный вопрос.

Говорят, счастливый человек - это тот, кто утром с радостью идет на работу, а вечером с не меньшей радостью возвращается домой.

Но часто бывает так, что со вторым все в норме, а вот с выполнением первой части возникают серьезные проблемы… А ведь на рабочем месте мы проводим большую часть нашей жизни - по крайней мере, если учитывать время бодрствования. Значит, нужно принимать срочные меры, дабы полюбить свою работу! 

Что не так?

Самая распространенная претензия к работе заключается в том, что она отнимает время, которое каждый из нас с большей пользой мог бы потратить на что-то другое: посидеть в кафе с друзьями, сходить с ребенком в зоопарк, почитать интересную книжку. Вместо этого приходится сидеть в душном помещении, делать авральную работу, да при этом еще пререкаться с шефом, заказчиками и коллегами!