Практика бизнесменов в западных странах показала, что для более эффективной работы предпринимателям нужно отстаивать право самостоятельно устанавливать нормативы и стандарты. Украинские деловые люди также готовы к саморегулированию

Противостояние с государственным аппаратом, особенно с кон­тролирующими органами, — уже естественное состояние для частного сектора в Украине. Впрочем, сегодня сложно найти представителя МСБ, не являющегося членом какого-либо профессионального объединения, торгово-промышленной палаты, федерации производителей и работодателей или отраслевой бизнес-ассоциации. Без их координирующей и консолидирующей роли манифестации против нового Налогового кодекса вряд ли были бы такими массовыми. Следующим этапом развития малого и среднего бизнеса в Украине должен стать переход от самоорганизации к саморегулированию, получение от государства части его функций и полномочий в сфере хозяйственной деятельности.

Причин для краха бизнеса может быть множество. Иногда это сам бизнесмен. Относится ли это к вам? Порой очень горько признавать, что бизнес идет ко дну из-за вас самих. И если да, то как и что надо изменить, - об этом вы узнаете прямо здесь.

Безвременная кончина того или иного бизнес-проекта может случиться и по причинам, не зависящим от предпринимателя. Скажем, слишком обострилась конкуренция. Или потребитель охладел к предлагаемому продукту. Может, просто не повезло: ваша фирма начала работать не где-нибудь, а в Новом Орлеане, причем как раз за несколько дней до урагана "Катрина". А может, сотрудник, которому вы доверяли, мухлевал с деньгами или у него возникли серьезные семейные проблемы.

Но иногда, как это ни горько, приходится признавать, что бизнес идет ко дну из-за вас самих. Так что, когда дела складываются неважно, каждый предприниматель должен, прежде всего, посмотреть на себя со стороны и подумать, не в нем ли корень всех бед.

В эксклюзивном интервью «Инвестгазете» профессор Риддерстрале рассказал о перспективах трансформации бизнеса, секретах успешности компаний и важности донесения прогрессивных идей до молодого поколения

Профессор Стокгольмского университета Йонас Риддерстрале, автор мирового бестселлера «Бизнес в стиле фанк» и ряда других популярных трудов об успешном бизнесе и искусстве управления, является признанным мировым гуру менеджмента нового поколения. Он приехал в Украину специально для участия в 4-м Молодежном форуме общенациональной стипендиальной программы Фонда Виктора Пинчука «Завтра.UA». В эксклюзивном интервью «Инвестгазете» профессор рассказал о перспективах трансформации бизнеса, секретах успешности компаний и важности донесения прогрессивных идей до молодого поколения.

О прописных истинах и новом поколении гуру

Ваши книги становятся бестселлерами, хотя в их основе лежат прописные истины. В чем секрет?

Идеи книг сами по себе не уникальны, это простые ноты. Но при правильной расстановке они начинают звучать красивой мелодией, несущей в себе смысл и пользу для читателей. Это же касается и приводимых в книгах примеров.

Как стать сверхлидером» рассказал член Академии менеджмента, специалист по лидерству и функционированию организаций Ричард Дафт.

Ошибка №1. Поспешные реакции

Однажды я посетил некую среднюю по размерам компанию встретился с ее учредителем, занимавшим в ней должность СЕО. Я спросил, почему его кабинет находится не на том же этаже, что и кабинеты вечно занятых текущими делами начальников отделов производства и сбыта. Он объяснил мне, что, когда возникали проблемы, он был неспособен противиться своему желанию немедленно указывать подчиненным, что им следует делать, и поэтому переместил свой кабинет на другой этаж, подальше от повседневных проблем. Его быстрые реакции, приносившие пользу, когда компания была небольшой, стали теперь восприниматься как назойливый микроменеджмент. Он был вынужден переехать на другой этаж, потому что не мог справиться со своим непреодолимым желанием вмешиваться во все дела и самому исправлять ситуацию.

Как наладить эффективное взаимодействие с сотрудниками

Изменения, происходящие в экономике и, как следствие, в бизнесе, вызывают трудности в управлении персоналом. Столкновение прежних, классических теорий менеджмента с новыми условиями мотивации, изменившимися корпоративными и личными ценностями сотрудников приводит к непониманию и дисгармонии в коллективе. В итоге слаженная, на первый взгляд, команда подвергается риску повторить судьбу Вавилонской башни — работники, «говорящие на разных языках» друг с другом и с начальством, вряд ли выведут компанию в лидеры. Возникает вопрос: какими же инструментами менеджмента пользоваться в современных условиях ведения бизнеса?

Много необоснованного пиара и мало эффективных действий. Так большинство украинских компаний понимают жизнь в гармонии с окружающей средой.

Собственник концерна «Галнафтогаз» Виталий Антонов (контролирует сеть заправок «OKKO») замахнулся, казалось бы, на невозможное — превратить торгующую нефтепродуктами компанию в «зеленую». Для этого он в 2008 году поставил свою подпись под декларацией «Go green! Прямуй на зелене», инициированной Представительством Глобального договора ООН в Украине. С этого момента на каждом этаже центрального офиса компании начали тщательно следить за использованием бумаги, света и воды, а на заправках внедрили практику раздельной сортировки мусора. Через год в компании «Киевстар» обнаружили, что только письма со счетами для контрактных клиентов требуют 72 тонны бумаги ежегодно, что стало аргументированным поводом полностью отказаться от бумажных счетов.

За последние три-четыре года практика так называемого «зеленого» офиса в украинских компаниях стала распространенным явлением, однако не всегда она действительно является эффективной.

Некоторые из принятых реформ, касающихся регистрации бизнеса, грозят утонуть в бюрократическом аппарате

Да. Еще есть восемь компаний, но как раз сейчас я общаюсь с другим клиентом, и он планирует купить их оптом», — говорит по телефону мой собеседник, разместивший в интернете объявление о том, что продает 15 компаний, зарегистрированных в Шевченковском районе города Киева. «Да, цена $1600. Проблем с перерегистрацией не возникнет: компании оформлены по всем правилам, чтобы перерегистрироваться, нужно просто заплатить 300 грн.», — продолжает он. 

Открыть бизнес официально в Украине — гораздо дешевле. Но нехватки в клиентах торговец бизнесом не испытывает. И его расценки — вовсе не за хождение по инстанциям. Это плата за избавление от неизбежных и неразрешимых проблем. В прошлом году правительство Украины упростило несколько пунктов процедуры открытия бизнеса в cтране. Но параллельно умудрилось создать трудности, которые могут подбросить немало клиентов таким компаниям. 

Репутация ресторана зависит от его сотрудников. При этом текучесть кадров, достигающая 70% за год, стандартна для отрасли. Каждый ресторан несет из-за этого серьезные финансовые потери, но владельцы заведений чаще всего безразличны к проблеме удержания персонала. Вот шесть типичных ошибок, которые они совершают.

Неуважение

Считая, что на место старого сотрудника скоро придет новый, менеджмент ресторана относится к персоналу как к неким безличностным кадрам, ворам и лентяям. При таком отношении враждебная обстановка, отсутствие интереса к успехам заведения со стороны сотрудников и высокий процент текучести гарантированы. Что напрямую отражается на выручке заведения.

Игнорирование мнения персонала

Не прислушиваться к сотрудникам и не учитывать их мнение — большая ошибка. Тем самым рубится на корню коммуникационный канал с клиентами заведения. Стоит не только учитывать мнение сотрудников,  но и активно вовлекать их в бизнес-процессы.

Аудиторская компания «Эрнст энд Янг Украина» составила список специалистов, наиболее востребованных у работодателей
Среднее руководящее звено

Бренд-менеджер по направлению фармацевтика

Кроп-менеджер

Менеджер по обучению

Менеджер по поставкам

Менеджер по продукту по направлению фармацевтика

Конкурировать сотрудничая — таков новый тренд корпоративного сегмента будущего. Конкуренты все больше становятся партнерами, а сама конкуренция между компаниями тяготеет к конкуренции бизнес-моделей.
"В игре, где сумма набранных и потерянных очков равняется нулю, вы всегда стараетесь спрятать вашу стратегию. Но в игре, где все могут выиграть, вы можете пойти на то, чтобы открыто объявить о своей стратегии, чтобы остальные игроки могли к ней приспособиться", — отмечал профессор Роберт Аксельрод, автор междисциплинарного исследования об истоках сотрудничества, цитируемого более чем в 5 тыс. научных работ. Предметом своего анализа автор выбрал классическую игровую модель, известную как «дилемма заключенного», которая требует от игроков постоянно выбирать между сотрудничеством и предательством. Эту модель придумали Меррил Флад и Мелвин Дрешер из научно-исследовательской корпорации Rand, а канадский математик Альберт Такер дал ей колоритную «тюремную» интерпретацию.